Открытое письмо к хостеру
4 августа 2009
Заметки
Уважаемый хостер DOMEN-HOST.kiev.ua.
Качество ваших услуг никогда не было эталоном для других хостинг-компаний, но сегодня у вас действительно всё плохо. С вечера 3-го августа и до обеда 4-го мой сайт был недоступен. Судя по комментариям в одном из моих постов, проблема наблюдается не только у меня. Полным финишем ситуации оказалась пропажа всех загруженных после 3-го числа файлов. А однажды на месте моего сайта оказалась страничка какого-то автолюбителя, который использовал моё доменное имя на протяжении 3-х дней. Я даже не буду расписывать регулярные проблемы с доступом в панель управления и общей крайней нестабильностью пинга. Я понимаю, что предъявлять претензии я не имею особого права, так как дарёному коню в зубы не смотрят, за домен и хостинг вам спасибо, но я ваши условия выполняю. Ваша рекламная строка никуда и никогда не девалась, выполняйте же и вы свои обязательства перед своими клиентами. Если у вас действительно серьёзные проблемы с оборудованием или каналом — предупреждайте об этом и устраняйте проблемы. Если вы слишком деятельные админы — экспериментируйте на других, некритичных серверах. Я надеюсь, что вы благоразумны, что вы адекватно отнесётесь к этим претензиям и примите необходимые меры.
Предлагаю всем клиентам DOMEN-HOST.kiev.ua отписаться в комментариях и указать все насущные технические проблемы. Также предлагаю оставить комментарий с объяснениями самой компании DOMEN-HOST. Давайте разбираться вместе.
Set 5 августа 2009 9:16
Поддерживаю. Мой сайт так и не поднялся… Вчера написал им на мыло…Дома ИНет тож пропал – тех проблемы – поэтому надеялся что может до утра созреют…В качестве предложения по улучшению http://www.domen-host.kiev.ua – новостная лента бы не помешала – мол такие-то траблы, потому-то и потому-то и форум прикрутить…Так хоть какая-то обратная связь живая будет…Все дружно посмотрят на форуме – ага есть такая трабла и не будут мешать письмами хостеру..
Set 5 августа 2009 9:22
На buzochok.org.ua только что было – “Error establishing a database connection”
Set 5 августа 2009 9:23
Вот отчет HostTracker Notifier:
http://itnotes.org.ua
Общий аптайм:93.64% Время простоя:1 day(s) 3 hour(s)
Ежедневный отчет:0.00% Время простоя:18 hour(s) 2 min(s)
Set 5 августа 2009 14:57
Ура! Раскопки показали – у меня просто IP поменялся… Теперь Cpanel и все распологается по другому…А так как я мутил другой домен – NS прописать нужно было…На старом они изменили – а свой мне нужно будет еще курочить…Только правда нужно было хоть сказать чёт про это…
Veles 7 августа 2009 15:49
Мне пришёл ответ:
«Данным письмом уведомляем Вас, что в связи с участившимися проблемами в датацентре ColoCall, где находится сервер на котором расположены Ваш сайт (сервер multi8.hostsila.com), было принято решение перенести все сервера в новый стабильный датацентр. Работы по переносу Вашего сервера начались в 20:45 03.08.2009. В момент переноса сервера Ваши сайты были недоступны. К сожалению, после переноса серверов возникли проблемы, что привело к необходимости установки новой ОС и восстановлению данных из бекапа. Это и могло послужить причиной утери данных. На данный момент ведутся работы по восстановлению работоспособности оставшихся сайтов.
Благодарим за терпение и понимание.»
Set 9 августа 2009 15:52
Мда уж…А мне так ничего и не пришло…